请尝试以下方法

如果您的手机无响应或无法启动，软件恢复工具可帮助您在家中重置并恢复您的手机软件。 该工具还可用于已开机但始终停留在启动屏幕上的手机。 软件恢复工具将支持 Windows Phone 8 设备。

重要须知！ 使用软件恢复工具会删除手机中的所有个人内容。a. 确保您的手机电池电量充足，请至少对手机充电 20 分钟。

b. 在您的计算机 (搭载 Windows 7 或更新版本) 上下载并安装软件恢复工具。 安装完成后，启动该应用程序，主屏幕将显示：

断开所有手机与计算机的连接，然后按主屏幕底部的我的手机无法开机或无响应。系统将显示一个新屏幕，请求您断开所有手机连接，然后按继续。使用兼容的 USB 数据线将手机连接至计算机。等待计算机检测已连接的手机并按照屏幕上的说明进行操作。按安装，开始在您的手机上安装该软件。系统将安装手机软件的最新版本，同时您的手机也将恢复为出厂设置。 此过程可能需要一些时间 (具体取决于您的互联网连接)，并且您无法在安装期间使用自己的手机。